Главная задача телефона Nokia 6020 — поддерживать связь. Делитесь анимированными приветствиями, видеоклипами и изображениями с VGA-разрешением, используя мультимедийные сообщения. Общайтесь в чате с группой абонентов или с одним из них с помощью режима радиостанции, отправляйте и получайте электронную почту, сообщения-молнии, короткие текстовые сообщения и Instant Messages.
Синхронизируйте списки номеров и календарь локально или дистанционно, с помощью программы SyncML. Путешествуйте в сети Интернет с помощью xHTML-браузера, теперь в три раза быстрее благодаря высокоскоростному соединению EDGE. Экраном с 65 536 цветами и высоким разрешением легко пользоваться с помощью манипулятора и эргономичной хорошо подсвеченной клавиатуры. Даже голосовая связь теперь стала проще благодаря голосовому набору для быстрого соединения.
